Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilerek ortalama 1-3 gün içerisinde sizlere ulaşır. Tahmini teslimat süremiz iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye haftasonu ve resmi tatiller dahil değildir. Bu süreler arasında vermiş olduğunuz siparişleriniz, ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişim evde olmadığım zaman gelirse ne yapmalıyım?
Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın Mng Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz yedigunmoda'ya iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli yeniden talep edilecek, siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.
Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde iade edilecek ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte Mng Kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza iade edilmektedir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda veya hesabınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Siparişinizde kullandığınız hediye çeki/çekleri iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte hediye çekindeki kalan kullanım süresi kadar süre, iptal işlemi sırasında yeniden başlayacaktır.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor " ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi "Mesaj göndermek istiyorum" bölümünden ya da yedigunmoda@gmail.com adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.
Siparişleri birleştirebiliyor muyum?
yedigunmoda.com alışveriş modelinde siparişiniz henüz işleme alınmamış ise siparişinize ekleme yapabilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebiliyor muyum?
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için tıklayabilir ya da yedigunmoda@gmail.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.
Hediye çeklerimi nasıl kullanabilirim?
yedigunmoda.com sitesinde, sipariş verme işleminizin ödeme aşamasında, ödeme bilgilerinin üstünde "Hediye Çekleri (Ekle)" butonu yer almaktadır. Bu butona tıklayarak kullanmak istediğiniz çekini seçebilirsiniz. Bir siparişinizde en fazla 1 adet hediye çeki kullanabilirsiniz.
Butikler açılmadan önce nasıl haberdar olabilirim?
Kampanya duyurularımızı, e-mail adreslerinize gönderilen bilgi mailleri ile veya facebok paylaşımlarımız vasıtası ile siz değerli üyelerimize iletmekteyiz. yedigunmoda.com 'a kayıtlı e-mail hesabınızı kontrol ederek kampanyalarımızı takip edebilirsiniz.
